Stümperhafte Callcenter-Prozesse ruinieren das Image der elektronischen Gesundheitskarte (eGK). Ein TV-Bericht deckt Schwächen bei den Krankenkassen auf.

Bei der Produktion von elektronischen Gesundheitskarten (eGK) werden laxe Identifikationsmethoden eingesetzt, die das Fälschen der Karte trotz Fotonachweis sehr einfach machen. Das hat das ZDF in einem TV-Bericht demonstriert. Demnach reicht es bei einem Telefonat mit dem Callcenter einer Krankenkasse aus, die ersten Ziffern der Versicherungsnummer zu nennen, um anschließend ohne weitere Identifizierungsfragen telefonisch die Adressdaten zu ändern. Die so produzierte neue eGK wird an den falschen Versicherten geschickt, der ihre Daten auslesen kann.

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Quelle: heise